Le présent avis explique comment Maple Insights Inc., faisant affaire sous le nom de POPULAB (« POPULAB », « nous »), traite les renseignements personnels sur populab.ai (le « Site »). Maple Insights Inc. est constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels, Maple Insights Inc.
Courriel : [email protected]
Cette personne reçoit les questions, demandes d’accès ou de rectification, retraits de consentement et plaintes.
Renseignements traités
Demandes envoyées par le formulaire
Lorsque vous envoyez le formulaire, nous recueillons votre adresse courriel professionnelle, le nom et le type de votre organisation, les produits sélectionnés et la description de votre cas d’usage. Nous conservons aussi la confirmation de votre consentement à l’utilisation de la demande pour vous répondre. N’inscrivez aucun renseignement personnel sensible ni aucune donnée confidentielle sur des répondants.
Livraison et sécurité du Site
Cloudflare livre et protège le Site. Comme la plupart des services d’hébergement et de sécurité, il reçoit des renseignements techniques comme l’adresse IP, le navigateur et l’appareil, l’URL demandée, la page de provenance et l’heure de la demande. Cloudflare peut employer des technologies strictement nécessaires pour détecter les abus et maintenir le Site disponible.
La page de contact utilise Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes du trafic automatisé. Turnstile traite les signaux du navigateur et de l’appareil nécessaires à cette fonction, y compris les renseignements techniques sur la demande et le résultat du défi. POPULAB reçoit le résultat de validation; Turnstile ne reçoit pas les champs du formulaire par cette intégration. Les statistiques agrégées peuvent comprendre le pays, le navigateur, le système d’exploitation, le réseau et des renseignements sur les sources à volume élevé.
Mesure de l’expérience réelle
La mesure de l’expérience réelle (RUM) de Cloudflare sert à mesurer le rendement et la fiabilité du Site. Son script de navigateur transmet la page et sa provenance, un identifiant de chargement de page, des mesures temporelles, les indicateurs Web essentiels et des renseignements limités sur les éléments touchant le rendement. Il n’utilise ni témoins ni stockage du navigateur, et nous ne l’utilisons pas pour reconnaître des personnes ou les suivre d’un site à l’autre. Cloudflare indique que, même si la requête de la balise lui parvient nécessairement depuis une adresse IP source, son service RUM écarte cette adresse au centre de données Cloudflare le plus proche et ne la conserve pas dans ses bases de données ou journaux principaux.
RUM sert uniquement à exploiter et améliorer le Site. Il est configuré pour exclure les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni. Les réglages de confidentialité ou de blocage de scripts du navigateur peuvent l’empêcher de fonctionner.
Nous n’utilisons aucun service distinct d’analyse des visiteurs, témoin publicitaire ou technologie de publicité intersites.
Utilisations
Nous utilisons les renseignements uniquement pour :
- répondre à une demande que vous choisissez d’envoyer;
- livrer, sécuriser, dépanner et mesurer le rendement du Site;
- prévenir la fraude, le pourriel et les abus techniques; et
- respecter la loi ou établir, exercer ou défendre des droits.
Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour la publicité ciblée et ne les communiquons pas aux réseaux publicitaires ou courtiers en données.
Consentement et choix
Le formulaire est facultatif. Il demande votre consentement juste avant l’envoi. Vous pouvez retirer ce consentement en communiquant avec la personne responsable. Le retrait n’annule pas le traitement déjà effectué et peut nous empêcher de poursuivre le traitement de la demande.
RUM et les traitements de sécurité nécessaires sont limités à l’exploitation du Site et sont décrits ici afin que vous puissiez faire un choix éclairé avant de le visiter. Les réglages du navigateur peuvent bloquer JavaScript ou les données du Site, mais cela peut nuire au fonctionnement du Site ou du formulaire.
Fournisseurs, communication et traitement hors Québec
Nous communiquons des renseignements uniquement aux destinataires suivants, lorsque cela est nécessaire :
- Cloudflare, pour la livraison, la sécurité, Turnstile, RUM et l’acheminement du courriel;
- Google Workspace, qui héberge la boîte de réception POPULAB, pour la livraison et la conservation des demandes;
- nos conseillers ou les autorités lorsque la loi ou la protection de nos droits l’exige raisonnablement; et
- un successeur dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation ou d’une vente, sous réserve des protections applicables.
Les fournisseurs ne sont autorisés à traiter les renseignements que pour nous fournir leurs services. Leur infrastructure peut traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays, où les lois locales peuvent s’appliquer. Nous utilisons les mesures de protection des fournisseurs et les protections contractuelles appropriées aux renseignements et au service.
Conservation et sécurité
Les demandes inactives sont supprimées de la boîte de réception dans un délai de 12 mois. Les dossiers liés à une relation active, une opération, un différend ou une obligation légale peuvent être conservés plus longtemps, uniquement aussi longtemps que le but l’exige. Les dossiers de sécurité et de rendement des fournisseurs suivent leurs paramètres de conservation documentés.
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et contractuelles adaptées, notamment des restrictions d’accès, le chiffrement en transit, des contrôles contre l’automatisation et une livraison restreinte du formulaire. Aucun système Internet ne peut être garanti entièrement sûr.
Vos droits et vos recours
Selon la loi applicable, vous pouvez nous demander :
- de confirmer si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;
- de vous y donner accès et d’expliquer comment ils ont été utilisés ou communiqués;
- de rectifier les renseignements inexacts ou incomplets;
- de supprimer les renseignements qui ne sont plus requis;
- de retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles; ou
- de traiter une plainte relative à la protection des renseignements personnels.
Écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander des renseignements limités pour vérifier votre identité et répondrons dans le délai prévu par la loi.
Une personne au Canada peut porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à l’organisme provincial compétent. Une personne au Québec peut aussi s’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. Les personnes résidant dans un État américain visé par une loi applicable peuvent exercer les droits que cette loi leur accorde. Aucun traitement discriminatoire ne découlera d’une demande valide.
Puisque le Site ne vend ni ne partage des renseignements pour la publicité comportementale intercontextuelle, les signaux Global Privacy Control et Do Not Track n’exigent aucune mesure de retrait distincte.
Enfants
Le Site offre un service interentreprises et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne sollicitons pas sciemment leurs renseignements personnels. Communiquez avec la personne responsable si vous croyez qu’un enfant a envoyé des renseignements afin que nous puissions enquêter et les supprimer, s’il y a lieu.
Communications par courriel
Nous utilisons l’adresse courriel fournie pour répondre à la demande. L’envoi du formulaire ne vous abonne pas à du marketing. Toute communication commerciale ultérieure, lorsqu’elle est permise, identifiera l’expéditeur et fournira les coordonnées et le mécanisme de désabonnement exigés.
Modifications
Nous pouvons modifier cet avis lorsque nos pratiques, fournisseurs ou obligations juridiques changent. Les modifications importantes seront indiquées ici. Les questions et les plaintes peuvent être envoyées à la personne responsable aux coordonnées ci-dessus.
Date d’entrée en vigueur : 31 août 2026